配送ポリシー

Solotourは、チェックアウト時に指定された期間内に配達することを目指しています。ただし、不測の事態により、指定された期間内にすべての注文が配達されることを保証することはできません。配達遅延による損失、費用、損害、その他の費用については、当社は一切責任を負いません。配達時にお客様が不在の場合、以下を提示すると、許可された受取人にパッケージをリリースする場合があります。

承認された受信者の有効なID

ご注文いただいたお客様の有効ID

署名された承認書



上記の要件のいずれかまたはすべてが欠落している場合、パッケージをリリースまたは残すことはなく、連絡先の詳細および/または後日再配達の手順が記載された配達カードが失敗した場合もあります。



発送時に、チェックアウト時に指定した配送先住所に荷物が到着することを通知するメールが倉庫から送信されます。

配送予定時間

米国の出荷について

米国の倉庫は、ニュージャージー（米国）、オンタリオ（米国）、広州（中国）にあります。配達時間はあなたの場所と倉庫の在庫に依存します。送料無料です。必要なのは、チェックアウト時に正しい住所（私書箱ではない）と連絡先の詳細を提供することだけです。
地上輸送の推定通過時間については、以下の表をご覧ください。推定通過時間からの逸脱については責任を負いません。

日本の出荷について

宅配便【業者】 ヤマト運輸【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【ご注意】
・当店の商品は全て国内から配送されます。
・商品お届までに、3日程度かかります。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。
・配送日の指定は承っておりません。

税関、関税、税金について

SOLOTOURに注文する場合、製品が合法的に目的国に輸入できることを保証する責任があります。受取人は記録の輸入者であり、仕向国のすべての法律および規制を遵守する必要があります。米国とカナダを除いて出荷された注文には、輸入税、関税、および仕向国によって課される料金が請求される場合があります。国際貨物の受取人は、そのような輸入税、関税、および手数料を請求される場合があります。これらは、貨物が仕向国に到着すると課されます。通関のための追加料金は受取人が負担する必要があります。これらの料金を管理して、それが何であるかを予測することはできません。税関の方針は国によって異なります。詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。通関手続きが必要な場合、当初の配送予定を超える遅延が発生する可能性があります。

配送サポート

私たちのサイトは、ライドをアップグレードしたいときはいつでも利用できます。つまり、24時間年中無休で注文できます。ただし、配達が遅れたり、在庫がない場合は、ご連絡いたします。私たちの情熱的なカスタマーサポートチームは、質問や懸念事項を喜んでお手伝いします。サポートチームのメンバーとお話しになりたい場合は、お問い合わせページにアクセスしてください。

COVID-19注意：COVID-19制限の変更は配送サービスに影響するため、配送時間が示されているよりも長くなる場合があります。当社のフルフィルメントチームは、安全を確保するために特別な予防措置を講じているため、毎日製品を発送し続けていることをご承知おきください。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。